HellNeuheitenKatalogCheaposReleasesMP3TourdatenLinksKontakt

> Wie lange dauert es, bis ich mein Paket bekomme?
> Gibt es einen Mindestbestellwert?
> Bei meiner Bestellung fehlen einige Artikel. Bekomme ich die nachträglich zugeschickt?
> Retouren / Beschädigte Ware
> Tipps zum Versand

> zurück

Wie lange dauert es, bis ich mein Paket bekomme?

In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von maximal 10 — 14 Tagen. Ersatzartikel sind immer gerne gesehen und erhö>hen die Chance, dass es mit dem Versand schneller geht.
In Einzelfällen kann es sein, dass wir etwas länger warten, um Ware wieder zu beschaffen.

Ein kurzer Hinweis „Bestellung möglichst schnell bearbeiten“ oder „Bestellung hat Zeit – Hauptsache einigermaßen komplett“ ist immer von Vorteil!

Bestellungen per Vorkasse dauern in der Regel immer ein paar Tage länger, da die Überweisungen (auch beim Online Banking!) nicht immer zügig unserem Konto gut geschrieben werden.
Vorkassenbestellungen werden erst nach dem Zahlungseingang bearbeitet!!


Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gibt einen Mindestbestellwert von 25,— €. Dieser gilt allerdings NUR für Nachnahmesendungen bzw. für Auslandsbestellungen!!

Alle anderen Sendungen sind ohne Mindestbestellwert.


Bei meiner Bestellung fehlen einige Artikel. Bekomme ich die nachträglich zugeschickt?

Nicht gelieferte Artikel sind zu dem Zeitpunkt nicht erhältlich und werden nicht automatisch nachgeliefert, sondern müssen gegebenenfalls neu bestellt werden. Eine Portofreie Nachsendung ist leider nicht möglich!


Retouren / Beschädigte Ware

Zunächst einmal: Äußerlich beschädigte Pakete sind unbedingt beim Fahrer zu reklamieren und unter Umständen sollte auch die Annahme eines beschädigten Paketes komplett verweigert werden!! Solltet ihr ein offensichtlich beschädigtes Paket annehmen, ist eine spätere Reklamation nahezu unmöglich!!

Beschädigte oder fehlerhaft gelieferte Artikel können selbstverständlich retourniert werden. Dieses geschieht allerdings NUR nach vorheriger telefonischer Absprache (0251 – 5302626). Eine Rücksendung erfolgt zunächst immer auf eigene Kosten. Wir erstatten euch bei Anerkennung des Schadens natürlich die entstandenen Portokosten bis zu einer Höhe von maximal:

4,30 € für LPs und Päckchen bis 2 KG
1,44 € für ein einzelnes Tshirt, 1–2 CDs oder 7''es (als Großbrief bis max. 500 Gramm)
2,20 € 1–2 Tshirts (als Maxibrief bis 1 Kilo)

Solltet ihr Retouren per Einschreiben oder als versichertes Paket zurück schicken, geschieht dies immer komplett auf eure Kosten!!
Unfrei verschickte Pakete nehmen wir unter keinen Umständen an!!
Anschließend versuchen wir immer für Ersatz zu sorgen, sollte kein Ersatz zu beschaffen sein, erstatten wir euch auch das Geld.

Versiegelte und unbeschädigte Ware kann auf Grund des Widerrufsrechts nach dem Fernabsatzgesetz innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne weitere Begründung retourniert werden. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware immer noch versiegelt ist und dass das Widerrufsrecht zusammen mit der Rücksendung schriftlich bei
Green Hell Rec., Bradford & Kestennus GbR, An Der Kleimannbrücke 36, 48157 Münster
geltend gemacht wird. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. In einem solchen Fall erstatten wir euch nach Rückerhalt der Ware die evtl. bereits geleisteten Zahlungen. Die Rücksendung erfolgt allerdings IMMER auf eure Kosten!


Tipps zum Versand:

- Wer tagsüber nicht zu Hause ist, sollte sich das Paket entweder zur Arbeit schicken lassen oder aber eine Nachbarin / Mitbewohnerin etc. beauftragen die Sendung entgegen zu nehmen.
- Wenn wir an uns zurück gekommene Sendungen ein zweites Mal verschicken sollen, müssen wir euch immer auch ein zweites Mal Porto berechnen!
- Denkt daran, bei Nachnahmebestellungen ausreichend Bargeld im Haus zu haben.
- Gleiches gilt für Bestellungen per Bankeinzug: Seht zu, dass euer Konto ausreichend gedeckt ist, da wir im Falle einer geplatzten Abbuchung alle uns entstehenden Kosten an euch weiter reichen müssen (pro geplatzter Abbuchung mind. 12,50 €!)

> zurück